参考答案：

(1)了解和研究学生； 

(2)有效地组织和培养优秀班集体； 

(3)协调校内外各种教育力量； 

(4)学习指导、学习活动管理和生活指导、生活管理； 

(5)组织课外、校外活动和指导课余生活； 

(6)建立学生档案； 

(7)操行评定； 

(8)班主任工作计划与总结； 

(9)个别教育工作； 

(10)班会活动的组织； 

(11)偶发事件的处理。