参考答案：

组织特性：

（1）管理控制的人本特性。

（2）管理控制的动态特性。

（3）管理控制的目标性。

（4）管理控制的创新性。

要求：p407

（1）注意管理控制的时效性。

（2）保持管理控制的灵活性。

（3）强化管理控制的责、权。

（4）创造良好的管理控制条件。

层次安排：

管理控制的层次与组织管理层次和组织计划体系的层次结构相对应，可以大致区分为战略控

制、业务控制和作业控制三个层次。

（1）战略控制

(1)确定组织当前的宗旨、目标。

(2)分析环境构成和组织发展中的问题。

(3)针对组织运行中的偏差实施控制。

(4)评价控制结果，调整控制手段。

（2）业务控制

组织的业务控制是由组织的管理中层实现的基于业务管理职能的控制，是业务计划管理的一项相关工作。

（3）作业控制

它是一种操作性控制，是对作业过程和作业绩效的控制，典型的作业控制有：科学研究进程控制、生产作业的计划控制、企业物料控制、产品质量控制、市场价格控制、人员安排控制等。