参考答案：

管理沟通是一定组织中的人，为实现组织目标而进行的信息交流和交互作用的过程。

管理沟通的特点：

目标明确、渠道健全、内容规范、计划周密。

管理沟通的基本形式：

（1）基于人际关系的信息交流与沟通。

（2）基于组织结构和活动的信息交流与沟通。

（3）基于大众传播的信息沟通。