参考答案：

业务流程指企业运行中一系列规范化的、有序结合的活动，它包括研发、供应、生产、销售、经营等基本业务环节。在企业流程中，人、物结合和以人为中心的作用是基本的，它反映了企业的系统化作业过程。

业务流程具有目标性、整体性、有序性、关联性和动态性等基本特征。

基于流程的组织活动方式包括：

（1）按价值链的流程活动组织

（2）按对象的流程活动组织

（3）按作业结构的流程活动组织