参考答案：C

解析： 有效的人际关系对每个管理者的成功来说都是非常重要的，也是必不可少的。人际关系处理不当或缺乏有效的沟通很难达到预期目标，也很难形成完美的人际沟通，也就是说人际沟通是人际关系的基础，沟通好坏直接影响人际关系的成败。比如，珍妮与员工们没有达成有效的沟通，结果伤害了自己同员工们之间的人际关系，发生了一场误会，未能成功地向员工们传达自己的意图，当然她选择的沟通方式也是不妥当的。可以说人际关系的成败与折采取的方法有关。总之，管理者需要掌握有效的沟通技巧和有效的人际关系技巧。低效的人际关系使管理者陷入无穷的问题与困境之中。事实证明，由于缺乏人际交往技能而被解雇的管理者，最主要原因是缺乏人际交往技能。所以领导才能、沟通技巧、以及人际关系技能是有效管理的前提条件，也是管理者成功的重要因素。