注重质量，讲究信誉的具体要求是：树立质量第一、信誉为重的观念，提高技能，严守（），尽心操作。
A、纪律
B、规章
C、规程
D、规范
参考答案：C
客房客用品需定期盘点，掌握（）及耗用等情况，并对盘点的数据进行分析比对。
A、配置数量
B、储存量
C、库存量
D、储备量
