在实验结束后要处理资料时若缺乏人们会不知需用哪种统计分析方法
A．实验条件
B．实验资料
C．实验设计方案
D．实验手段
E．实验经验
参考答案：C
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。
A、基础
B、关键
C、核心
D、重点
In her time, Isadora Duncan was （） today a liberated woman.
A．calling what we would
B．who would be calling
C．what we would call
D．she would call it
