参考答案：

（1）纳入对账范围的客户，电子对账的签约率不得低于80%，电子对账回签率应达到100%。

（2）满足“双百万”条件的客户，余额对账单的综合回收率应为100%。未达到“双百万”条件的客户，余额对账单的综合回收率不得低于95%。

（3）连续三个月月末时点余额合计折人民币在10,000元（含）以下，且季度发生额合计折人民币在50,000元（含）以下的客户，不纳入电子对账签约率、电子对账回签率和综合回收率考核。