与阿米巴肝脓肿临床症状轻重相关的因素有（）

A.机体抵抗力

B.脓肿是否合并感染

C.脓肿的大小

D.病者的年龄、性别

E.脓肿发生的位置

（）使用时，可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图，不可以就某一项服务如零售客户拜访，绘制相对应的服务蓝图。