参考答案：

①信息性影响．指相关群体的价值观和行为被个人作为有用的信息加以参考

②功利性影响．指相关群体的价值观和行为方式对消费者发生作用后可以帮助其获得奖赏或避免惩罚．

③价值表现的影响．指群体的价值观和行为方式被个人所内化，无须任何外在的奖罚就会依据群体的价值观或规范行事。