城乡消防规划的实施是消防工作的重要组成部分，（）具体负责消防规划的实施。

A、城乡建设等有关主管部门 

B、公安消防机构 

C、人民政府 

D、规划部门

以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务之间的差距大小的因素是（）

A、协作性

B、员工胜任性

C、角色矛盾

D、夸大宣传