行政领导方式
参考答案：
行政领导者在行政活动中，为实现行政领导目标而采取的各种手段、办法和程序的总和。
5岁小儿按公式计算身高、体重及头围约是
A．90cm、12kg、44cm B．95cm、14kg、46cm C．100cm、16kg、48cmD．105cm、18kg、50cm E．110cm、20kg、52cm
IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）
A、接通率评价功能
B、电话评价功能
C、客户满意度调查功能
D、转接功能
