问题
多项选择题
在推销员处理顾客争议问题时,正确的方法是()
A、尽可能的少使用“但是”一词
B、要认识到客户的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素
C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避
D、态度一定要尽量委婉
答案
参考答案:A, B, C
在推销员处理顾客争议问题时,正确的方法是()
A、尽可能的少使用“但是”一词
B、要认识到客户的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素
C、当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避
D、态度一定要尽量委婉
参考答案:A, B, C