“直客式”营销模式的优势不包括( )。

A．银行更全面地了解客户

B．银行的成本和费用更低

C．有利于培养优质客户群

D．有效防止“假按揭”等不法行为

小明家想买辆汽车。一家人来到汽车城，销售员热情地迎了上来（如图）。请回答：

（1）销售员的一席话让小明一家倍感信任。请问销售员凭什么获得了信任？其言行维护了小明一家的什么权利？

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（2）小明一家比较了各种车型后，买了小排量的微型车，并用省下的钱买了电脑让家人“充电”，还都索取了发票。请选择其中的三种消费行为，简述其体现的知识原理。

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