建立质量管理点的方法是将施工过程中的（）作为质量管理点。

A、关键项目

B、关键工序

C、重要项目

D、重要部位

乘客问询时，对于乘客不是很急用的信息，但乘客又想了解的，可请乘客留下（），并及时将相关信息上报（）。