在操作系统中，按信息组织方式可将输入输出设备划分为字符设备和 【2】 设备。

根据客户的定义和内涵，如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本，则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。