80年代后期开始，营销学者们在传统的4Ps基础上，又增加了（）三个变量，从而形成了服务营销的7P组合。

A、“人员”（PeoplE.

B、有形展示”（PhysicalEvidencE.

C、“地点”（PlacE.

D、“服务过程”（Process）

保险商品是一种为______面临的风险提供保障的特殊产品。

A．保险人
B．代理人
C．经纪人
D．被保险人