某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（　）。

A．请领队调解

B．让游客自行调配

C．予以满足，但费用自理

D．请全陪调解尽量内部调配

某公司的质量目标是每千行代码缺陷数不大于2.5个，项目组为了确保目标的达成，并能对软件开发项目组5个代码编写人员各自的质量进行趋势分析，适合使用的质量工具是（）

A、散点图 

B、矩阵图 

C、控制图 

D、亲和图