（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。

A、楼层值台服务模式

B、客房服务中心模式

C、楼层管家模式

D、宾客服务中心

金融机构（包括查询受理单位和再查询受理单位）有（）行为之一的，查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉

A.无正当理由不受理查询人申请的

B.未在规定期限内完成查询的

C.冠字号码查询结果判定为非金融机构付出假币的

D.办理查询的程序不符合相关规定的