电话叫叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。

A.应变能力

B.分析推理能力

C.情绪控制能力

D.沟通、协调能力

2001年12月颁发了《注册咨询工程师(投资)执业资格制度暂行规定》和《注册咨询工程师(投资)执业资格考试实施办法》的发布部门是( )。

A．国家人事部
B．国家发展计划委员会
C．国家人事部和国家发展计划委员会
D．国家产业部