顾客可以直接观察或感觉到的服务质量特性是( )。

A．火车的正误点时间

B．酒店财物的差错率

C．服务人员的出勤率

D．服务等待时间长短

E．设施的完好程度

平静呼吸时，吸气末与呼气末的肺内压是（）

A.等于大气压

B.高于大气压

C.低于大气压

D.低于胸内压

E.高于胸内压