以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（）。
A．顾客的满意度
B．企业的收益
C．运作绩效
D．企业信誉度
参考答案：C, D, E
室内质控过程中，若质控血清的检测结果超出±3s，则判断为（）
A.不能判断
B.在控
C.警告
D.失控
E.难以确定
