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问题 单项选择题

对一个季度以上两年以下需求前景的预测为 ( )

A．长期预测

B．中期预测

C．短期预测

D．中短期预测

答案

参考答案：B

解析：对一个季度以上两年以下需求前景的预测为中期预测。

单项选择题

药品生产洁净室(区)空气洁净度的划分标准是

A．按尘粒最大允许数/立方米、活微生物数/立方米、换气次数划分

B．按尘粒最大允许数/立方米、浮游菌/立方米、换气次数划分

C．按尘粒数/立方米、浮游菌/立方米、沉降菌/皿划分

D．按尘粒数/立方米、微生物最大允许数/立方厘米、沉降菌/皿划分

E．按尘粒最大允许数/立方米、浮游菌/立方米、沉降菌/皿划分
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单项选择题

银行投诉处理的关键点是：第一步（）；第二步，了解客户抱怨，倾听问题的详细情况；第三步，安抚缓和客户情绪，立刻着手解决；第四步，告知客户解决方案，对解决方案进行较详细的说明；第五步，向客户表示谢意，并争取销售机会。

A.报送上级部门

B.成立投诉负责小组

C.确定投诉负责人

D.将客户带离业务区域以避免对他人产生影响
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