友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分）
参考答案：对
晶体管无触点开关的应用范围比普通位置开关更（）。
A、窄
B、广
C、极小
D、接近
国外商业银行信用卡的滞纳金和超限费在过去十年中几乎增加到原来的3倍，而国内商业银行大多数此类服务的收费水平多年未发生变化。
