友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。（1分）
参考答案：对
在括号中填上适当的项：64a4x12=（______）2．
软骨鱼类的盾鳞来自（）
A.表皮
B.真皮
C.表皮和真皮
D.都不是
