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问题 单项选择题

CRM的目的是使客户按（）的方式演变。

A、潜在客户→忠诚客户→顾客→常客

B、潜在客户→忠诚客户→常客→顾客

C、潜在客户→顾客→常客→忠诚客户

D、潜在客户→顾客→忠诚客户→常客

答案

参考答案：C

选择题

下列离子方程式正确的是

A．1mol Cl2通入含有2mol FeI2的溶液中：2Fe2++2I﹣+2Cl2=2Fe3++4Cl﹣+I2

B．澄清石灰水与少量小苏打溶液混合：Ca2++OH﹣+HCO3﹣=CaCO3↓+H2O

C．AlCl3溶液中加入过量氨水：Al3++4OH﹣=AlO2﹣+2H2O

D．向银氨溶液中加入足量的盐酸：[Ag(NH3)2]++OH﹣+3H+=Ag++2NH4++H2O
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多选题

下列有关溶液中离子的检验方法正确的是（　　）

A．向某溶液中滴加BaCl2溶液，若有白色沉淀，再滴加足量稀HNO3，若沉淀不溶解，则说明原溶液中一定含Ag+

B．向某溶液中滴加KSCN溶液，若溶液出现血红色，则说明原溶液中含Fe3+

C．向某溶液中滴加足量稀HCl，产生的气体能使澄清石灰水变浑浊，则说明原溶液中一定含CO32-或HCO3-

D．向某盐溶液中滴加NaOH溶液并加热，产生使湿润的红色石蕊试纸变蓝的气体，则原溶液含NH4+
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