CRM理念源自( )。

A．知识管理

B．信息管理

C．供应链管理

D．关系营销

下列实例中，有利于增大压强的是（　　）

A．书包带做得扁而宽

B．骆驼脚掌长得很大

C．啄木鸟有尖硬的喙

D．泥鳅体表有层黏液