关于情绪激动型客户的分析正确的是（）

A.善于摆事实、讲道理

B.会表现出情绪激动、愤怒

C.希望得到的是同情、尊重和重视

D.柜面人员应立即接待，表示道歉

“生存还是死亡，这便是一个问题：是默默忍受命运之矢石，还是挺身反抗无涯的苦难，通过斗争把它们扫除净尽，这两种行为，何者更为高尚？”这段经典独白是文艺复兴时期核心思想的深刻表达，它出自下列哪部文学作品（）。

A.《哈姆雷特》

B.《复活》

C.《母亲》

D.《美国的悲剧》