参考答案：

渠道冲突管理的主要包括：预防和避免冲突；控制冲突水平；避免不良冲突发生；利用冲突资源；激励渠道成员；化解冲突危机；舒缓渠道合作关系；切断冲突源头，调整渠道关系。具体来说，渠道管理者要重点做好以下几方面：

1、渠道战略计划和渠道结构的设计

2、渠道成员的选择

3、明确渠道成员的角色分工和权力分配

4、建立有效地渠道成员之间的交流和沟通机制

5、合理使用渠道权力，防止权力滥用