参考答案：

（1）环境因素，即一个企业外部周围环境的因素，诸如一个国家的经济前景、市场需求、技术变化、市场竞争、政治与法规等

（2）组织因素，即企业本身的因素，诸如企业的目标、政策、程序、组织结构、制度等。

（3）人际因素。企业的采购中心通常包括使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者，这五种成员都参与了购买决策过程

（4）个人因素，即各个参与者的年龄，受教育程度，个性等