男性，40岁，反复发作阴茎包皮炎2年，不能自解小便1天。查体：膀胱胀大于脐下2指；阴茎包皮过长，包茎，包皮口针眼状。当前对该患者最合适的处理是

A．导尿
B．包皮环切
C．包皮口切开
D．前列腺切除
E．膀胱造瘘

根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对客户书面投诉提出的问题应进行（）回复。

A.口头

B.书面

C.信函

D.快递