参考答案：

解析：(1) 头脑冷静，不要对吵，可采取冷处理方式，避免矛盾激化。 (2) 应从主观上查找自己的问题。看自己是否存在批评方式不恰当等错误，然后再心平气和地指出对方的不足，帮助其克服缺点。 (3) 事后不打击报复，积极想办法解决问题。