问题
单项选择题
服务营销是企业营销管理深化的内在要求，也是企业在新的市场形势下竞争优势的新要素。服务营销的一般特点不包括______。
A．营销方式多样性
B．供求分散性
C．服务人员的技术、技能、技艺要求高
D．营销对象复杂多变
答案
参考答案：A
解析： 服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。服务营销的一般特点包括(但不限于)：①供求分散性；②营销方式单一性；③营销对象复杂多变；④服务消费者需求弹性大；⑤服务人员的技术、技能、技艺要求高。