社会工作者帮助服务对象解决问题，不仅仅是提供简单的服务，而是把服务对象能力的发展、外部环境的改变作为工作目标。在此基础上，社会工作者希望促进人与社会环境的良性互动，主要表现在（）。

A.解决问题、增强服务对象的能力以应对环境的压力

B.改变不良环境，保证人们的正常生活

C.改变个人的不良行为，以适应合理的制度

D.促进人与社会环境的相互适应，实现关系和谐

E.促进服务对象被压抑的潜能的释放

CSI调查，在“服务顾问”因子中不包括的是（）

A、礼貌友善

B、有求必应

C、接车过程迅速

D、对维修保养的内容解释详细