阅读下面的漫画，回答问题。

（1）请用简洁的语言说说漫画的内容。

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（2）这幅漫画取名为“八戒作风”，试根据漫画内容，说说什么是“八戒作风”。

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以下哪些是处理投诉过程中的禁忌（）。

A.怠慢客户

B.缺乏耐心，急于打发客户

C.允诺客户自己做不到的事

D.推诿，急于为自己开脱

E.对客户投诉动机的不了解