进行市场预测,用以衡量某一变量的改变所引起的另一变量的相对变化的相对量是( )。
A.弹性系数
B.回归系数
C.因果系数
D.趋势平滑系数
参考答案:A
A.①②
B.③④
C.②③
D.①④
请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。