18岁男性患者，头部被钝物击伤，受伤时无昏迷及抽搐，2h后出现头部及颈项部疼痛伴呕吐2次，查体：神清，躁动，颈部略抵抗，左额部轻度皮肤挫伤。该患者最可能的诊断是（）

A.急性硬膜下血肿

B.颅内血肿

C.急性硬膜外血肿

D.蛛网膜下腔出血

E.脑膜炎

要对客户服务绩效进行控制，必须事先确定可用以参照的标准。