退货问题投诉情况分类中的退货单未处理一般包括______。

A．若显示未回单，就要询问复核组是否曾把此货发出去

B．若整份单未处理，则通知门店传退货单，检查签收单与交接单

C．若系统有此退货单的数据，又有交接的话，则立即为门店做单

D．若有刷卡，但司机没与门店交接的话，则向相关责任人追究责任

E．若信息部漏做单，则补做单

能够伤筋的因素是

A．劳力过度
B．劳神过度
C．房劳
D．久卧
E．久行