国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和（）。

“绿色包装材料”是指在生产、使用、报废及回收处理再利用过程中，能节约资源和能源，废弃后能迅速自然降解或再利用，不会破坏生态平衡。( )