问题 单项选择题

客户投诉率属于( )的绩效考评指标。

A.(A) 行为过程型

B.(B) 品质特征型

C.(C) 工作结果型

D.(D) 工作方式型

答案

参考答案:C

解析:工作结果型考评体系是潜在劳动的结果,如产品产量、销售量、劳动定额完成程度等反映劳动数量的指标;再如产品品种、产品合格率商品一次开机合格率、客户投诉率、产品返修率等质量指标。

判断题
判断题