人体的性别决定开始于（　　）

A．受精卵的形成

B．细胞分化

C．胎儿出生时

D．青春期的正常发育

物流客户服务人员应该具有的基本技能包括（）。

A.宣传公司业务的能力

B.开发客户的能力

C.维系与发展客户关系的能力

D.妥善处理客户投诉的能力