爱因斯坦取得的划时代的成就是[ ]

A．发现放射性物质镭

B．提出了著名的物理学相对论理论

C．发现一种能穿透固体物质的射线

D．著有《物种起源》一书

服务员处理客人投诉方法时，要求做到，保持冷静、听取意见、表示同情、适当记录、（）和记录归档。

A、立即解决、得出结果

B、费用减半、即时生效

C、跟踪服务、登记入册

D、解决问题、跟踪服务