治疗流行性脑脊髓膜炎的首选药物是
A.头孢菌素
B.红霉素
C.氯霉素
D.磺胺嘧啶
E.B和C
参考答案:D
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以下处理方法适用于电话投诉的是()。
A.接待者最好是部门经理或公司经理
B.告诉投诉者自己的姓名,部门,职位,以便以后客诉结束后回访
C.面带微笑的倾听对方的投诉,并双眼注视着对方
D.用邮件回复客户投诉已收到,但需一段时间走流程,并要相关部门核实情况