物业管理一级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在（）以上。

A.75%

B.80%

C.85%

D.90%

通过适宜的方法对过程和产品进行测量和试验，验证过程策划的结果，及时发现不合格，及时采取纠正和预防措施，确保产品的符合性是指( )控制。

A．产品保管
B．特殊过程
C．变更
D．测量和试验