为了探究木块A和B之间的动摩擦因数，某同学设计了一个实验，图甲为实验装置示意图，该同学在实验中的主要操作有：

A、用弹簧秤测出木块A的重力为G＝6.00N；

B、用弹簧秤测出木板B的重力为G′＝9.25N；

C、按图甲所示安装器材，安装过程中用手按住木块和木板；

D、松开按住木块和木板的手让其运动，并即刻读出弹簧秤的示数。

（1）该同学的上述操作中有一个步骤是多余的，有一个步骤存在错误，多余的步骤是______________，存在错误的步骤是______________。（填步骤序号）

（2）在听取意见后，该同学按正确方法操作，读数时弹簧秤的指针位置如图乙所示，其示数为______________N，根据该同学的测量数据，可得到A和B之间的动摩擦因数为______________。

在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的投诉情况，记录在宾客投诉记录表中，其中一定要把（）详细写清楚。

A、投诉事由、投诉过程

B、整改意见、处理结果

C、处理结果、处理时间

D、投诉类型、处理问题