(四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。
参考答案：沟通
表明钢材在超过屈服点工作时，可靠性的指标是( )。
A．屈强比
B．比强度
C．屈服强度
D．条件屈服强度
根据《建筑基坑支护技术规程》4.9.12.3要求，支撑到坑底的净高不宜小于（）m。
A.1
B.2
C.3
D.4
