问题
单项选择题
“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其______已被满足的程度的感受。
A．要求
B．期望
C．需求
D．希望
答案
参考答案：A
解析：顾客满意就是指对其要求满足感受的程度。
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“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其______已被满足的程度的感受。
A．要求
B．期望
C．需求
D．希望
参考答案：A
解析：顾客满意就是指对其要求满足感受的程度。
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