问题
单项选择题
客户服务是普遍性的服务,其服务对象差异较大,既存在经济上的差别,又有文化程度的不同,不同的服务对象对服务的需求差异较大,体现了客服工作的()。
A、对象不统一性
B、不可度量性
C、不可重复性
D、不可贮存性
答案
参考答案:A
客户服务是普遍性的服务,其服务对象差异较大,既存在经济上的差别,又有文化程度的不同,不同的服务对象对服务的需求差异较大,体现了客服工作的()。
A、对象不统一性
B、不可度量性
C、不可重复性
D、不可贮存性
参考答案:A