（）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。

A.外部环境

B.宏观环境

C.内部环境

D.微观环境

进行综合运输网规划时，主要应考虑货流特点、( )等方面的内容。

A．运输方式

B．运输线路

C．运输技术装备

D．营运组织特点

E．建设资金来源