( )是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。
A．沟通
B．交流
C．交谈
D．管理
参考答案：A
“多螃蟹的湖，多湖的江南/吴王和越王的小战场/（那场战争是够美的）/逃了西施/失踪了范蠡”，含有上述诗句的作品是（）。
A.《麦地》
B.《岁月》
C.《听听那冷雨》
D.《春天，遂想起》
银雀山汉墓出土的竹简有何历史价值？
