呼叫管理系统实现对呼叫中心()和呼叫统计。
A、自动呼叫分配
B、实时状态监控
C、全程录音
D、自动查询
参考答案:B
患儿,女,5岁。近半年反复患咽扁桃体炎,现发热两周,每日热退时,精神状态良好,但面色渐苍白,肘膝关节不固定痛,查体,发现心音低钝,心尖区可听到吹风样收缩期杂音。提示该患儿可能患有
A.风湿性心肌炎B.二尖瓣狭窄C.伴有先天性心脏病D.发热所致E.无临床意义
与病情严重的患者交谈应()。
A.让患者看到护士的面部表情和口形
B.尽量简短,不超过10~15分钟
C.避免或减少非语言信息
D.尽量使用短句进行沟通
E.打断患者的陈述转变话题